Вопрос/ответ

Вопросы о компании

Как давно компания работает в сфере ремонта окон?

Компания "Помощь окнам" работает с 2004 года.

Работает ли компания официально, заключается ли договор?

Все работы по ремонту выполняются по официальному договору.

Какую гарантию вы предоставляете и на что именно?

Мы даем гарантию на материал - 10 лет, а на выполненную работу - 1 год.

График работы вашей компании?

В будние дни вы можете обратиться к нам за помощью с 8 утра до 22.00 вечера, а в выходные работают менеджеры в WhatsApp.

Как быстро может приехать специалист компании, сколько стоит его выезд?

После принятия заявки (по Санкт-Петербургу) наши специалисты выезжают на объект в течение 2,5 часов. Выезд специалиста бесплатный* с учётом заключения договора.

Какие именно окна смогут отремонтировать специалисты компании?

Мы работаем со всеми оконными системами известных и редких марок.

Занимаетесь ли вы ремонтом и покраской старых деревянных окон?

Наша компания производит ремонт окон, только со стеклопакетами, современного типа.

Вопросы по ремонту окон

Самые частые причины сквозняков?

Поломка фурнитуры; уплотнитель отслужил свой срок; не качественная пропенка отливов и монтажных швов с улицы; плохая сборка откосов.

Какие проблемы могут возникнуть с окнами в новостройках?

Из-за невысокого качества монтажа, вы можете столкнуться с такими проблемами как, неплотное закрывание/прилегание створок, плохая работа фурнитуры и присутствие щелей.

Что можно сделать с конденсатом внутри или на окнах?

Чтобы устранить запотевание окна (снаружи), наша компания предлагает услуги по герметизации, установке оконных приточных клапанов и вентиляционных решеток в подоконники. Если стеклопакет запотел внутри т. е. влага между стёклами, то его нужно менять на новый, это не ремонтируется.

Как часто нужно проводить профилактику пластиковых, деревянных и алюминиевых окон?

Профилактику пластиковых, деревянных и алюминиевых окон нужно проводить обязательно и ежегодно. Это значительно увеличит срок службы ваших конструкций.

Как часто нужно менять уплотнитель на современных окнах?

Срок службы уплотнителей держится от 5 до 7 лет.

Чем лучше смазывать фурнитуру пластикового окна и как часто это нужно делать?

Смазывать фурнитуру пластикового окна рекомендуется машинным или силиконовым маслом. Рекомендуется делать это в начале весны и к концу осени.

Существуют ли способы ухода за уплотнителем окна?

Эластичный уплотнитель, как правило, стареет раньше всех деталей, нарушая герметичность. Во время мойки окон, прочищать его мыльным раствором, затем вытирать насухо и хорошо обработать силиконовым спреем.

В каких случаях ремонт окон невозможен, и всю оконную конструкцию нужно менять на новую?

Ремонт невозможен, если стоимость материалов и работы по ремонту будет выше, чем замена окон.

Как правильно эксплуатировать пластиковые окна, чтобы они не ломались?

Бережно и аккуратно. Минимум раз в год смазывать фурнитуру и прочищать уплотнитель.